Анализы на дому и телефонные жалобы: эпидемические будни одесской неотложки  

На сегодняшний день диагноз подтвердился у 10% пациентов, которые сдали анализы на дому.

Чтобы направить такую бригаду к пациенту домой, семейный врач должен заполнить специальную форму-запрос. Там указываются фамилия, имя, возраст больного, симптомы, а также данные медика. Это позволяет избежать возможной коррупционной составляющей и тестирования здоровых, которые просто решили на всякий случай провериться.

В мобильной работе задействованы четыре врача, четыре фельдшера и шесть водителей центра. По словам медицинского директора, все сотрудники, которые выезжают на диагностику COVID-19, имеют необходимые средства защиты. Выезжают по двое — фельдшер или врач и водитель.

Приезжая к пациенту, специалист визуально может определить его состояние. Если есть необходимость в госпитализации, человека передают службе 103.

Одновременно с работой по линии COVID-19 Центр продолжает работать в режиме круглосуточного колл-центра и консультировать людей по телефону. Каждый день сотрудники неотложки принимают около 250 звонков.

К сожалению, не все люди понимают суть работы центра и заваливают специалистов «спамом». Многие рассказывают о своих бытовых проблемах, жалуются на стоимость масок или их отсутствие, на работу ЖКХ. Один человек позвонил с жалобой на работу хлебозавода, который поставил в супермаркет продукцию без полиэтиленовой защитной упаковки.

От 40 до 50 звонков связано с симптоматикой ОРВИ.

В центре напоминают о необходимости заключить декларацию с семейным врачом. Есть возможность сделать это в онлайн-режиме, сбросив по вайберу фотографии паспорта и кода.

«Решение о диагностике, тестировании или госпитализации принимает исключительно семейный врач пациента. Наш центр может только консультировать по телефону или приезжать для диагностики. Опять же — по решению семейного врача», — подытожил Алексей Кощук.