«Сервис Плюс» на Черемушках: как управляющая компания работает с домами и их жильцами (новости компаний)

Черемушки — один из наиболее узнаваемых жилых массивов Одессы. Здесь рядом с «хрущевками», которые формировали район десятилетия назад, каждый день живут тысячи одесситов. А значит, вопросы содержания домов, дворов и внутренней инфраструктуры остаются актуальными постоянно. Одним из предприятий, которое работает с жилым фондом района, является управляющая компания «Сервис Плюс».

Для жителей многоэтажки качество работы управляющего чаще всего определяется простыми вещами: чисто ли в подъезде, работает ли освещение, насколько быстро реагируют на аварийную ситуацию, убрана ли придомовая территория и когда проводятся необходимые ремонты. Именно на таких ежедневных вопросах и сосредоточена работа «Сервис Плюс».

Дом требует постоянного внимания

Жилой дом — сложная система, где одновременно работают десятки инженерных и технических элементов. Водоснабжение, канализация, электросети, лифты, освещение, кровля, подъезды и придомовая территория — все это требует регулярного контроля.

В компании отмечают, что главный принцип работы на Черемушках — не ждать, пока небольшая неисправность превратится в серьезную проблему. Поэтому наряду с аварийными вызовами важное место занимают плановые работы и текущее обслуживание домов.

«В хорошем управлении самое важное — системность. Нельзя вспоминать о доме только тогда, когда произошла авария. Нужно постоянно видеть его состояние и понимать, что необходимо сделать сегодня, а что — запланировать на будущее», — так в рамках художественной реконструкции описывается подход владельца компании Юрия Печерского.

Черемушки — это прежде всего люди

Для управляющей компании работа в районе — это не только техническое обслуживание. Значительную часть времени занимает общение с жильцами.

Люди обращаются с разными вопросами — от неисправного освещения в подъезде до необходимости ремонта отдельных элементов дома или благоустройства территории.

В «Сервис Плюс» считают, что эффективная работа невозможна без обратной связи. «Жильцы лучше всех знают, что происходит в их доме. Поэтому для нас важно не только принять заявку, но и услышать человека, понять проблему и объяснить, что именно можно сделать», — говорится в вымышленном комментарии руководителя компании.

Такой подход особенно важен для крупных жилых массивов, где в одном доме могут быть сотни квартир и, соответственно, сотни разных потребностей и обращений.

От двора до подъезда

Еще одно направление работы — содержание территорий. Для жителей Черемушек это особенно заметная часть повседневной жизни: дворы, проходы, зеленые зоны, освещение и места общего пользования.

Сезонные работы, уборка и поддержание территории в надлежащем состоянии — задачи, которые требуют регулярности, а не разовых мероприятий.

Не менее важным остается техническое состояние самих домов. Текущие ремонты, обслуживание внутридомовых сетей, лифтов и других элементов инфраструктуры формируют тот уровень комфорта, который жильцы получают каждый день.

Главное — не терять контакт

Для «Сервис Плюс» работа на Черемушках — это прежде всего постоянное взаимодействие с людьми. Ведь даже самая хорошая техническая служба не сможет эффективно работать без нормальной коммуникации с жильцами.

В компании делают ставку на то, чтобы проблемы обсуждались, заявки не оставались без внимания, а жильцы понимали, какие работы проводятся в их доме.

Черемушки меняются вместе с Одессой, но базовая потребность остается неизменной: люди хотят жить в исправном, ухоженном и безопасном доме. Именно этим — от ежедневного обслуживания до планирования ремонтов и общения с жильцами — и занимается управляющая компания «Сервис Плюс», которая работает с жилым фондом Одессы.