В Украине вступила в силу 30-я статья языкового закона: что это означает

С сегодняшнего дня вступила в силу 30 статья Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».

Она обязывает всех поставщиков услуг в стране, независимо от формы собственности, общаться с клиентами исключительно на государственном языке, если не поступила отдельная просьба потребителя о другом.

Это касается супермаркетов, интернет-магазинов, кафе, банков, АЗС, аптек и т.д.

Производителей и продавцов обязывают предоставлять потребителям информацию о товарах, работах или услугах на государственном языке. Однако такая информация может дублироваться на любом другом языке.

В случае нарушений со стороны предприятий сферы торговли и услуг и их работников каждый гражданин сможет обратиться к уполномоченному по защите государственного языка Тарасу Кременю. В случае систематических нарушений языкового законодательства нарушителей будут штрафовать на сумму от 5100 до 6800 гривен.

Впрочем, Кремень советует все-таки сначала пробовать решить проблему на месте и попросить работника обслуживать на государственном языке.

В случае отказа необходимо обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения: торговой сети, АЗС, аптеки и т.д.

Если и там будет отказано, необходимо зафиксировать факт нарушения (с помощью аудио- и видеозаписи, собрав письменные показания очевидцев и т.д.), а также записать данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).

Далее в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения следует подать жалобу.

Пожаловаться уполномоченному можно по почтовому адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12. Электронный адрес — skarha@mova-ombudsman.gov.ua. Также можно заполнить форму на сайте уполномоченного.

В жалобе обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право гражданина.

«Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение. Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты», — подытожил языковой омбудсмен.