10 июня 2013, 15:35   

«ПриватБанк» борется с очередями и учит клиентов интернет-банкингу с помощью iPad (новости компаний)  


0

«ПриватБанк» внедрил в своих отделениях новый формат обслуживания клиентов с помощью iPad.

Как сообщили в банке, использование мобильных планшетов вместо обычных компьютеров позволит обслуживать клиентов более оперативно и без очередей. А простота и наглядность операций поможет клиентам научиться самим проводить платежи через интернет или терминалы самообслуживания.




«С начала года мы начали переход на открытый формат обслуживания в отделениях без кабинетов и узконаправленных специалистов, сегодня же сотрудник банка больше не привязан к стулу и компьютеру и может работать с клиентом в любой точке отделения — на диване, в зоне ожидания, не создавая очередей, — говорит заместитель председателя правления «ПриватБанка» Олег Гороховский. — Когда клиенты видят, как просто оплатить счет или пополнить депозит на планшете, обязательно захочется попробовать сделать это самому на планшете, смартфоне или с домашнего компьютера».

С помощью iPad сотрудники отделений предоставляют клиентам самые популярные услуги — от выпуска кредитной карты и депозита до оплаты коммунальных услуг и бронирования билетов на транспорт. Кроме того, в любом отделении клиентам помогут загрузить и настроить платежные приложения «ПриватБанка» на личным смартфоне или планшете.

«ПриватБанк» входит в число крупнейших разработчиков мобильных платежных приложений в Украине, его топовые приложения – «Приват24» и «iPay» — лидируют в рейтинге популярности банковских приложений украинских пользователей iPhone и Android. Среди самых интересных разработок банка, представленных за последние месяцы, — «SendMoney» для быстрого перевода денег на карты с голосовым управлением и автоматическим запоминанием шаблонов, «Фотокасса» для оплаты счетов фотокамерой телефона и другие приложения.

По данным опроса, который охватил более 2 миллионов человек, смартфонами и планшетами активно пользуется каждый четвертый клиент «ПриватБанка». А до конца 2014 года, по прогнозам экспертов, количество активных пользователей смартфонами будет подавляющим.

В числе технологий, которые были внедрены ПриватБанком впервые на мировом рынке — SMS-банкинг (1999 год), ОТР пароли через SMS (2000), Р2Р переводы между картами (2003), «Электронная сдача» (2009), Онлайн-инкассация (2010) и другие. «ПриватБанк» стал первым банком, внедрившим технологию бесконтактного облсуживания с помощью QR-кодов — клиенты могут войти в свой аккаунт интернет-банка, снять наличные в банкоматах, заправить автомобиль на АЗС, сделать и оплатить заказ в мобильном меню ресторанов. Сегодня каждый третий клиент банка пользуется его услугами через интернет и мобильные приложения.


СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!
0


Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter

Реклама



Это ж я
Это ж я   страна по ip - ua 10 июня 2013, 15:40     +5      
Да, в этом плане Приватбанк рулит. Активно пользуюсь их сервисами.
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Alex San
не интересно!
   Ответить    
будущее
и даже, для большинства случаев, бредовый и даже опасная услуга.
   Ответить    
kostalevskiy
Вы имели в виду:
Das ist fantastisch?
Ну, тогда:
Ja, ja, natürlich!
   Ответить    
Krater
Krater   страна по ip - fr 10 июня 2013, 15:41     +16      
Как не крути, сервисы отличные — обслуживание в отделениях полное говно!
   Ответить    
kostalevskiy
Очереди в кабинеты как были, так и остались.
Помимо очередей в кассы, добавились ещё очереди к терминалам самообслуживания. У которых клиенты «самообслуживаются» при помощи консультанта.
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Игорь Илькевич
Депозит класть без каких-либо документов со стороны банка — это как бы слишком. Мало ли что там студенты набыдлокодили за еду, возьмет и потеряется в никуда. И докажи потом что-то.
   Ответить    
Инспектор
Вопросы  к господину Гороховскому :
Кто будет возмещать исчезающие ( путем взлома)  со счетов клиентов суммы при оплате через интернет? В договоре  такого пункта ответственности банка нет.А случаи хищения есть.

На основании  каких Законов  Приватбанк  отменил государственные  денежные купюры  5, 2, 1 гривна? Во многих отделениях   переформатировали банкоматы, которые теперь принимают  к  оплате купюры  начиная только с 10 гривен. Сотрудники говорят, что так им удобнее.
Думаю, что внятные ответы и будут настоящими новостями  компании.
А что скажет правление банка???
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Саня Тишкуль
Скажите, что у богатых свои причуды. В плане «поимения» клиентов, приват ничем не отличается от остальных.. Тоже дерут как могут. Но хотя бы, есть отдача какая, сервисы действительно удобные.
   Ответить    
kostalevskiy
Ни фига себе. А если мне нужно оплатить счёт на 41гривну? Офигеть.
   Ответить    

НеКий
НеКий   страна по ip - fr 10 июня 2013, 17:11     +6      
Люди — не ведитесь на поролон!

У них в интернет-банке столько косяков, причем в разных отделах, что приходится бегать постоянно в отделение…

Например:
1) не отображает все мои депозиты, подавал заявку уже несколько раз, но до сих пор не пофиксили проблему…
2) нельзя оплатить телефон с долларового счета
3) модуль swift-переводов сделан с большими косяками…

Это только с первого взгляда инетбанк работает, а на самом деле там тихий ужас…
   Ответить    
Djon
Djon   Proxy 10 июня 2013, 17:54     +4      
Действительно, несмотря на нововведения, более гадкого обслуживания, чем в приватбанке, не найти. хамят на каждом шагу.
   Ответить    
Фандорин
"…SMS-банкинг, ОТР пароли через SMS, Р2Р переводы между картами, «Электронная сдача», Онлайн-инкассация, iPad…». Улыбнули гламурными терминами. Теперь осталось изучить, чем они отличаются друг от друга:) Приятно читать репризы для сатирика Михаила Задорнова.
   Ответить    
Legioner
Legioner 10 июня 2013, 18:36     +1      
действительно улыбнуло…
Это не гламурные термины, а банковские…термины для того и существуют, что-бы уместить описание в одно слово/фразу, а не расписывать предложения.
   Ответить    
Azorskij
Azorskij   страна по ip - ua 10 июня 2013, 21:52     0      
Замечательно, но лучше бы ввели у себя систему упорядочения очереди, как в нормальных цивилизованных заведениях (для примера, Одесский Главпочтамт оказался у нас впереди планеты всей): зашел в отделение, ткнул кнопочку на терминале, получил билетик с номерком и отдыхай спокойно, пока твой номерок не высветится на табло у кого-то из сотрудников.
А то прыгаешь как ужаленный: очередь вроде занял, но у нас же хам на хаме, хамом погоняет… место в очереди оборонять надо — лезут без очереди как так и надо…
   Ответить    
UltrasOdessa
Приват банк!! Класс при кредитной карточке с лемитом свыше 9000грв, ты в год платиш 800грв за то что она у тебя есть, сколько людей на это попало!! (( за то что ты хранишь свои деньги на их карточке ты платиш 10грв в месяц за то что у тебя там счёт!! я как бывший сотрудник, скажу-Приват по отношению к сотрудника и клиентам на первом месте с конца!! Не думайте что там всё сладко, всё продуманно так, что со счёта исчезают деньги, копейки которые не заметны, но банк имеет с миллионов клиентов хорошие суммы!! любой банк но только — НЕ ПРИВЕТ БАНК
   Ответить    
Legioner
о чем ты? видать из-за таких сотрудников, которые внятно не могут объяснить всё и возникают проблемы у большинства клиентов!
   Ответить    
   Правила



22 июля
14:11 Официально: одесский мэр уволил заместительницу, которая пошла на сделку с НАБУ
2
13:40 Пока без парома Большая Одесса-Батуми: оказалось, что грузопотока нет
2
12:36 Отцы-одиночки в законе: как суд в Одесской области детей у мам «забирает», чтобы папы не воевали
11
11:33 За 3,5 тыс. долларов обещал военнообязанным «зеленый коридор» в соседнюю страну: одессита задержали за незаконный бизнес
5
10:29 В Одесской области во время купания утонула женщина
2
09:34 Полиция обнародовала фото и приметы предполагаемого убийцы Фарион видео
28
08:30 Подешевел в два раза: в Одесской области не могут продать недостроенный роддом фотографии
5
21 июля
21:54 Байден снял свою кандидатуру с президентских выборов и назвал имя преемника: что дальше? (обновлено)
58
20:52 На окраине Одессы обнаружили стихийную свалку. Экоинспекция обратилась в мэрию
4
19:58 Одесские патрульные помогли мужчине, потерявшему сознание на улице
15
18:53 От одной до трех очередей одновременно: как в Одесской области будут отключать свет 22 июля
7
17:57 Штормовое предупреждение: в понедельник в Одессе ожидается гроза со шквалами, по области — град
3
16:56 Колония полностью уничтожена: фламинго покидают Тузловские лиманы из-за войны фотографии
15:52 Суд дал, суд взял: арендаторов обязали покинуть старинное банковское здание в центре Одессы, где планировался музей фотографии
18
14:46 В Одессе холодает: сахарская жара ушла, сменившись северными атмосферными фронтами
5




Статьи:

Потери на Левобережье и манипуляция «потужністю» с «незламністю»: Vatakaratel о ситуации на фронтах и в тылу (видео)

Сдала всех? Антикоррупционный суд вынес секретный приговор заместительнице мэра Одессы

Zoмби, путин, кадыров и прочие кремлевские мутанты: «отец» Алеши Ступина — о творчестве и будущем россии





14:42
Звуки наши. Без паники!


14:24
Вице-мэра Светлану Бедрегу, которая также возглавляла департамент финансов уволили из одесской мэрии.

Распоряжение Геннадий Труханов подписал еще 18 июля, однако на сайте мэрии оно появилось только сегодня.

Читать дальше

14:06
За 2 дня украинцы опустошили все автосалоны, Autoconsulting

Это связано с тем, что в ВР был подан законопроект 11416, который предусматривает введение 15 % военного сбора при покупке (первой регистрации авто).



13:28
Одессита, который помогал военнообязанным мужчинам выехать из страны, задержали правоохранители.

32-летний злоумышленник искал клиентов через интернет и предлагал им за 3,5 тысячи долларов "зеленый коридор" в соседнюю страну вне официальных пунктов пропуска.

Читать дальше

12:56
НБУ с 1 августа начнет изымать банкноты номиналом 500 грн образца 2003-2007 годов. Их заменят банкноты образца 2014 года и последующих лет.

Старый образец остается действителен. Бежать и специально обменивать старые купюры не нужно.



12:30
34-летняя женщина утонула в селе Курортное.

Трагедия случилась вчера во время купания. Тело достали на берег местные жители, а спасатели перенесли утопленницу к автомобилю ритуальной службы.



12:02
В ДТЭК объяснили, почему графики отключений действуют даже ночью.



11:37
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР НА «ДУМСКУЮ»!

Напоминаем, что у нас открытая самая важная вакансия!

Отправляйте свои CV на почту (обязательно с темой письма «главный редактор «Думская»): andriy@dumskaya.net

ДЕДЛАЙН: 24 июля, среда!

Успейте! Потому что это



10:58


В Ростове вводят графики отключений света










Думская в Viber
Ми використовуємо cookies    Ok    ×