«Диджитализация» в супермаркетах «АТБ»: как приложения и боты помогают покупателям в условиях коронавирусных ограничений (новости компаний)

Крупнейшая в Украине сеть супермаркетов «АТБ» продолжает развивать свои цифровые услуги, чтобы не только оставаться на передовой инноваций, но и предоставить клиентам максимально быстрый, удобный и безопасный сервис, позволяющий не стоять в очередях в условиях карантинных ограничений.

Как рассказали в «АТБ», сейчас компания в тестовом режиме в некоторых магазинах запустила несколько новых систем. Например, технология Scan & Go позволяет с помощью смартфона самостоятельно отсканировать штрих-коды выбранных продуктов и совершить оплату онлайн в специальном мобильном приложении «Скануй Купуй». После этого нужно показать консультанту на выходе информацию об успешной оплате. Вскоре компания планирует распространить эту технологию на все супермаркеты.

Также стартовал проект по установке в магазинах прайс-чекеров. Это небольшие приборчики, с помощью которых можно самому отсканировать новый товар, скажем, из временного ассортимента, и узнать его стоимость. Пока новшество тестируют в пяти магазинах, но вскоре его можно будет увидеть уже в сотне супермаркетов.

Чтобы узнавать о новинках в ассортименте товаров, акциях и скидках, а также оставлять свои пожелания и комментарии представителям торговой сети, можно использовать чат-бота «АТБОТ», который запустили в популярных мессенджерах Viber и Telegram. Чтобы его запустить, нужно отсканировать камерой смартфона QR-код и перейти по ссылке. Это удобный канал обратной связи и знаковый шаг в диджитализации украинского ритейла.

«Наша задача – создать для покупателей максимально комфортные и безопасные условия для совершения покупок в сети «АТБ». Все сервисы, которые мы сегодня внедряем в магазинах, направлены на облегчение и ускорение процесса покупок. Удобство и легкость совершения покупок – вот главные цели, которые сегодня преследует всеукраинская торговая сеть «АТБ»», – пояснила генеральный директор ООО «АТБ-Маркет» Наталия Шаповалова.

«АТБ» продолжает развивать свой интернет-магазин полного цикла. В нем весь процесс приема заказа, его обработки и доставки выбранных товаров по указанному клиентом адресу в Одессе зачастую занимает даже меньше времени, чем мы обычно ожидаем курьера с пиццей.

К тому же в «АТБ» появился удобный сервис предварительного заказа. Покупатель может сэкономить время и минимизировать контакты, легко собрав свой пакет онлайн и выбрав удобный одесский магазин, где его можно получить. К тому моменту, когда клиент придет в маркет, его продукты будут уже собраны – нужно только оплатить их (это также можно сделать онлайн и показать чек в специально отведенной зоне магазина).

«Стратегия нашего развития основана на интересах и потребностях наших клиентов, которых в «АТБ» принято считать партнерами по бизнесу. Мы системно подходим к вопросам, которые важны для более чем четырех миллионов наших покупателей – это комфорт, гарантированное качество и доступная цена. Эффективно решать эти задачи нам удается благодаря внедрению современных инновационных решений, созданию дополнительных клиентских сервисов», – поделился генеральный директор корпорации «АТБ» Борис Марков.

Отметим, в данный момент торговая сеть «АТБ» насчитывает 1162 магазина в 24 областях Украины, в которых представлены более 3,5 тысяч наименований товаров.