Дмитрий Голубов: «Украина 21 века – электронная реальность»

Оформление любых документов без посещения госучреждения, когда население решает все вопросы при помощи правительственного интернет-сайта – это главная задача электронного правительства. В этом году на реализацию программы введения электронного государства власть выделила первый миллион гривен. В течение ближайших пяти лет руководство страны планирует потратить около 70 млн долларов, чтобы построить электронные админуслуги.

Глава Интернет Партии Дмитрий Голубов рассказал нашему изданию о различных аспектах внедрения программы Электронного правительства в Украине.

- Какие, по Вашему мнению, основные проблемы внедрения электронного правительства в стране?

- Всё зависит от идеологических, экономических и процедурных факторов. Идеологически – не хватает историй «полезности» всего этого процесса и примеров успеха. Если же говорить о конкретных проектах в сети: если есть классный он-лайн сервис, куда можно сообщить, что у меня яма на дороге, и ее заделают, это – эффективно! Я вот такие истории и пытаюсь собирать и создавать. Экономический фактор: надо создавать новотехнологичные вещи. Процедурно в России сегодня не без успеха активно работают, нужно перенимать опыт, менять полностью административную систему. Ведь, если госслужащие не видят пользы и не хотят пользоваться тем, за внедрение чего отвечают, то к «идеалу» можно идти вечность.

- Почему, на Ваш взгляд, сервис он-лайн госуслуг никак не заработает в Украине?

- С юридической точки зрения необходимо устранить пробелы в законодательстве. Если размещенная на сайте информация является неправдивой или неделикатной, то за нее никто не понесет ответственность. Нужно четко продумать организационные моменты в электронных сервисах. Взять, к примеру, украинский портал гос. услуг (nc.gov.ua), где каждый желающий может подать он-лайн обращение. После того, как электронные письма попадают в госучреждение, их распечатывают, и затем они проходят путь от одного кабинета чиновника к другому. Абсурд – быстрота и принцип обработки обращений точно такие же, как если бы письма или документы были бумажными!

- Расскажите, как, по Вашему мнению, наилучшим образом организовать работу системы электронных административных услуг?

- Правительство должно организовать электронные админуслуги следующим образом. Через интернет-портал госуслуг люди смогут подать документы в центры их сканирования и приема (центры создадут в отделениях почтах, библиотеках). Затем этим заявлениям или отчетам присвоят электронный номер, и они в цифровом формате будут перенаправлены к списку компетентных лиц в госучреждениях. Дальше документы в электронном виде «посетят» все гос. кабинеты. В это время система электронного документооборота контролирует, сколько времени определенный чиновник работает с заявлениями, отчетами… Система позволяет обрабатывать один документ одновременно несколькими госслужащими, где каждое изменение в текстах фиксируется системой. Ответ приходит к человеку в течение определенного законом срока по обычной или электронной почте. То есть, в режиме реального времени власть видит эффективность работы определенного госслужащего. По моему мнению, это и есть, главное: документы подаются в одно «электронное окно», а не в систему «единых окон», по госучреждениям «ходят» документы, а не люди, и абсолютно все граждане получают доступ к электронным админуслугам.